Refund policy

Условията по-долу са неразделна част от Общите условия на онлайн магазина.

1. Право на отказ

Ако сте потребител, физическо лице, имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни, считано от датата, на която сте получили стоката.

Правото на отказ не се прилага за поръчки, направени от юридически лица.

2. Как да упражните правото си на отказ

В рамките на 14 дни ни уведомете писмено на lubomire73@gmail.com или с попълнен стандартен формуляр за отказ (приложен по-долу). Достатъчно е уведомлението да бъде изпратено преди изтичането на срока.

След изпращане на уведомлението разполагате с още 14 дни, в които да върнете стоката.

3. В какво състояние приемаме стоката

Стоката трябва да бъде върната в оригиналната си опаковка, неотваряна и без следи от употреба, заедно с документа за покупка.

Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, ако тя е резултат от боравене с нея извън необходимото, за да се установят естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

4. Стоки, които не подлежат на връщане

•       продукти с нарушена или отворена опаковка: циментовите смеси започват да поглъщат влага и не могат да бъдат върнати в продажба;

•       разтвори, посипки и пигменти, оцветени или смесени по индивидуална заявка на клиента;

•       стоки, изработени или поръчани специално за клиента и неналични в стандартния асортимент.

5. Разходи за връщане

Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на Клиента.

Поради теглото на продуктите препоръчваме да съгласувате начина на връщане с нас предварително на +359 879 112 284.

6. Възстановяване на сумата

Възстановяваме заплатената сума в срок до 14 дни от момента, в който получим върнатата стока или доказателство, че сте я изпратили.

Възстановяването се извършва по банков път или по същия начин, по който е било извършено плащането.

Разходите за първоначалната доставка се възстановяват до размера на най-евтината стандартна доставка, предлагана от магазина.

7. Замяна

Приемаме замяна с друг продукт вместо връщане на заплатената сума. Ако новият продукт е с по-висока цена, Клиентът доплаща разликата. Ако е с по-ниска, разликата се възстановява.

8. Адрес за връщане

Стоката се връща в гр. София.

Точният адрес и начинът на връщане се потвърждават при заявяване на връщането на телефон +359 879 112 284 или на имейл lubomire73@gmail.com. Предварителното съгласуване е необходимо поради теглото и обема на продуктите.

Уведомлението за отказ се изпраща на седалището на дружеството: „ВЕРТИГО СК“ ЕООД, гр. Петрич 2850, ул. „Агапий Войнов“ № 5, или на имейл lubomire73@gmail.com.

9. Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

До „ВЕРТИГО СК“ ЕООД, ЕИК 206173566, гр. Петрич 2850, ул. „Агапий Войнов“ № 5, имейл: lubomire73@gmail.com

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:

...............................................................................................

...............................................................................................

Номер на поръчката: ......................................

Поръчано на / получено на: ......................................

Име на потребителя: ......................................

Адрес на потребителя: ......................................

Банкова сметка за възстановяване на сумата: ......................................

Подпис (само ако формулярът се подава на хартия): ......................

Дата: ......................